Vanzarea si livrarea produselor 

Produsele Bionatura pot fi achizitionate in baza comenzilor efectuate prin intermediul site-ului coffee-house.ro sau prin intermediul comenzilor telefonice. Inainte de cumparare, va rugam verificati toate informatiile care prezinta interes pentru dumneavoastra: pretul produsului, calitatea lui, conditiile de vanzare, pentru a comanda in deplina cunostointa de cauza si pentru a evita neplaceri cauzate de lipsa informarii.

Comanda produselor aflate in stoc va fi confirmata in scris sau telefonic, pana cel mai tarziu la momentul livrarii produsului, care va fi cel tarziu dupa 30 de zile de la efectuarea comenzii.

Preturile produselor sunt cele afisate in ziua efectuarii comenzii. In situatia in care produsul nu este pe stoc, ne rezervam dreptul de a nu onora comanda.

Plata se poate efectua ramburs la primirea coletului.

Comenzile efectuate online se vor trimite doar prin curier si vor fi insotite de factura fiscala, conform legislatiei in vigoare.

Bionatura declara ca produsele indeplinesc toate standardele calitative pentru vanzare, fiind produse in unitati de productie organizate conform standardelor europene de calitate.

La livrarea produsului, prin intrarea fizica in posesia coletului, vanzarea se considera incheiata, de aceea va solicitam ca la primirea coletului sa va asigurati, inainte de desigilarea produsului, ca acesta are caracteristicile celui comandat (ambalaj, eticheta, prezentare fizica etc.).

In caz de  neconcordante, aveti la dispozitie un termen de 14 zile in care ne puteti sesiza in scris sau in alt mod care poate fi dovedit, despre acestea, sau puteti face cerere scrisa de inlocuire a produsului.

Daca doriti sa returnati produsul din motive sau imprejurari care nu au legatura cu noi, o puteti face in 14 zile de la data primirii coletului, iar costul transportului pentru returnare va fi suportat de dvs. De asemenea, in cazul produselor neconforme, puteti returna produsul la fel cum a fost livrat, iar noi vom suporta pretul returnarii in termen de 14 zile de la primirea produselor returnate. In ambele situatii este necesar, pentru a putea returna produsul sau produsele respective, sa faceti o cerere scrisa prin care sa solicitati returnarea sau inlocuirea produsului/produselor. Nu se pot returna decat produse sigilate, astfel cum au fost cumparate, intrucat legislatia specifica interzice returnarea produselor desigilate catre vanzator, din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena. In situatia in care produsele vor fi returnate cu diverse deteriorari datorate manipularii produselor, veti primi ramburs valoarea produsului diminuata corespunzator.

Deteriorarea produselor va fi constatata de reprezentantul Bionatura prin proces verbal la primirea coletului retur prin curier. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor va este transferat in momentul intrarii in posesia fizica a produsului, direct sau prin intermediar, in calitatea dvs. de comparator.

Nu ne asumam obligatia de a achita costul unui alt tip de livrare si nici costuri suplimentare comparativ cu livrarea noastra.

La vanzarea produselor care nu sunt de folosinta indelungata, nu ne obligam sa acordam certificate de garantie sau conformitate ale acestora.